Разъяснения ведомств
Ответы Роструда, СФР и Минтруда на частые вопросы работодателей и работников. Это позиция ведомства, а не норма права: если она расходится с законом, опираться нужно на закон.
Найдено 78 разъяснений, страница 1 из 3
- Что неверно указано при инициации пособия, если поступает ошибка SAXParseException: cvc-complex-type.2.4.b: The content of element 'elnClosed' is not complete?Ответ: Ошибка возникает, когда в 109 сообщении (инициация выплаты) не указан Вид договора (ТД или ГПХ); при отправке ответа на запрос это поле обязательно. Если поле отсутствует, нужно обратиться к спецоператору за обновлением программы.
- Как отправить сведения, если при ответе на запрос СФР для получения пособия в 1С возникает ошибка «Владелец ЭД не совпадает с владельцем доверенности»?Ответ: Причиной ошибки может быть несовпадение атрибутов «Владелец ЭД» в используемой МЧД и родительской доверенности. Проверьте идентичность заполнения полей в родительской и дочерней доверенности МЧД.
- В каком формате должен быть номер первичного документа для направления инициации с признаком перерасчет?Ответ: Номер первичного документа должен быть в формате: P(рег. номер страхователя)_(год)_(месяц)_(дата)_(номер реестра)_0:1. Номер первичного реестра можно найти в квитанции о приеме первичного реестра.
- Почему при сохранении и отправке ЭЛН в личном кабинете работодателя возникает ошибка сервера и операция не завершается?Ответ: Нужно уточнить наличие сообщения о закрытии ЭЛН. Если ЭЛН закрыт, повторить операцию.
- Что делать, если в ответ на сообщение «101» пришло сообщение «14»: идентификатор уже есть в системе?Ответ: Сообщение было отправлено ранее в составе пакета и получено Фондом. Для внесения изменений нужно создать новую инициацию.
- Почему СФР отклоняет информацию о прекращении отпуска по уходу за ребенком с уведомлением «рег. номер страхователя не найден в справочнике»?Ответ: Ошибка может возникнуть при неверном указании регистрационного номера ОСС (бывшего ФСС), кода подчиненности или ИНН+КПП.
- Ошибка «страхователь не подписан на оператора» при направлении сведений о застрахованных лицах и сообщений о страховом случае: в чём причина, если у оператора всё верно?Ответ: Ошибка может возникнуть, если страхователь ликвидирован или указан неверный регистрационный номер. Необходимо проверить правильность указания регистрационного номера.
- Головное предприятие через ЗУП отправило МЧД при смене директора филиала: в какой срок направляется подтверждение?Ответ: Подтверждение обрабатывается автоматически и занимает несколько секунд. Если ответ не поступил, изменения МЧД нужно направить повторно.
- При отправке заявления возникает ошибка «Ошибка формата сообщения. Unknown format message»: в чем причина и как исправить?Ответ: Ошибка означает, что сообщение страхователя не соответствует спецификации. Нужно обновить программное обеспечение до последней версии и повторить отправку.
- Как быстро проходит регистрация МЧД и через сколько можно ей будет пользоваться?Ответ: Регистрация МЧД проходит автоматически за несколько секунд. Пользоваться ею можно с момента регистрации на стороне СФР, даже если статус «зарегистрировано» не получен.
- Как закрыть реестр, случайно отправленный по извещению?Ответ: Страхователю необходимо направить ответ на извещение с примечанием в поле «Примечание страхователя» — «оплата не требуется».
- Как закрыть реестр, случайно отправленный по извещению?Ответ: Страхователь может связаться с Отделением по телефону с помощью сервиса обратных звонков или через ТГ-чат.
- Как запросить пул номеров ЭЛН в АРМ ЛПУ?Ответ: В АРМ ЛПУ нужно зайти в меню «Документы», выбрать пункт «Регистрация номеров ЭЛН», затем «Запросить номера ЭЛН» и вместо 1 указать нужное количество ЭЛН.
- При отправке заявления на возмещение оплаты дней по уходу за ребенком-инвалидом возникает ошибка о неопределенном расчетном счете в справочнике страхователей: какие действия предпринять?Ответ: Уточнить банковские реквизиты для перечисления: наименование банка, БИК, расчетный и лицевой счета.
- Как через личный кабинет СФР отправить ответ на извещение о недостающих сведениях и прикрепить скан трудовой книжки и сопроводительное письмо?Ответ: Страхователю рекомендуется представить новые сведения с пояснениями в поле «Примечания страхователя». Документы представлять не требуется, если в извещении не указано иное; если указано, прикрепить их можно через раздел «Запросы в Фонд».
- Как инициировать выплату пособия по беременности и родам через ЛК Страхователя, если доступны только формы запроса «Отпуск по уходу за ребенком», «Рождение ребёнка», «Закрытие ЛН» и «Перерасчёт»?Ответ: Через ЛК Страхователя можно отправить сообщение о закрытии ЭЛН. Это инициирует проактивный процесс, по которому страхователю приходит проактивный запрос.
- Сотрудник-совместитель не отработал два года у текущего страхователя: как инициировать проактивный запрос на пособие?Ответ: Выбранный метод означает: сведения для назначения пособия направляют только страхователи, у которых застрахованный работает на дату страхового случая и работал в двух предшествующих годах. Пособие по страхователю, у которого совместитель не отработал два года, не назначается.
- Как корректно направить сведения на оплату пособия, если при замене лет на 2015 и 2016 годы сумма заработка равна 0?Ответ: Сначала направить сведения для выплаты пособия без замены лет, затем проверить персонифицированную отчетность за 2017–2023 годы на наличие кодов ДЕКРЕТ, ДЕТИ, ДЛДЕТИ; при их отсутствии подать корректировку, после чего направить сведения с признаком перерасчет с заменой лет.
- Как направить заявление о возмещении родителям детей-инвалидов, если в протоколе об ошибке «указанный РС или ЛС не был определён в справочнике "Страхователи" системы ПВСО»?Ответ: Необходимо связаться с территориальным отделением Фонда по месту регистрации страхователя для внесения сведений о РС или ЛС в систему РУСТ. На следующий день после корректировки в РУСТе сведения обновятся в ПВСО, после чего можно повторно отправить заявление.
- При отправке заявления на возмещение расходов по детям-инвалидам через СЭДО появляется ошибка «Ошибка формата сообщения. Unknown format message»: какой формат нужен и как настроить?Ответ: Электронный документ должен соответствовать типу сообщения 120 из «Спецификации сообщений ФК ПРОАКТИВ» (размещена на сайте СФР sfr.gov.ru). Ошибка означает проверку формата заполнения полей: например, отсутствует СНИЛС ребенка или не заполнен срок действия справки об инвалидности.
- Какой формат файла должен быть у заявления на возмещение 4-х дней по уходу за ребенком-инвалидом, отправляемого через СЭДО, если приходит ошибка «Unknown format message»?Ответ: Сообщения СЭДО направляются в формате XML-документа. Подробное описание структуры и полей XML-документов приведено в спецификации к сервису СЭДО, опубликованной на сайте lk.sfr.gov.ru.
- Как заполнить сведения о рождении ребенка, чтобы при отправке ответа на запрос для пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет не возникало ошибки логического контроля?Ответ: Нужно проверить корректность заполнения сведений документов (свидетельств) о рождении ребенка и их соответствие ранее направленным сведениям для единовременного пособия (при наличии).
- Как оформить МЧД на представителя иностранной организации при отсутствии номера аккредитации (НЗА)?Ответ: Для оформления МЧД уполномоченному представителю иностранной организации необходимо лично обратиться в клиентскую службу с доверенностью.
- При корректировке ранее отправленного пособия получено предупреждение WARN_533 о совпадении реестров: как направить сведения и что указать?Ответ: Если пособие ранее оплачено — направить сведения с признаком «перерасчет», если не оплачено — корректирующие сведения; дополнительно указать номер и дату извещения ОСФР и пояснения в поле note.
- Как сформировать перерасчёт пособия для доплаты работнику, если пособие уже назначено и выплачено?Ответ: Перерасчёт возможен при инициировании страхователем проактивного процесса и направлении сообщения 109 типа СЭДО «Информация о жизненных событиях» с отметкой «Перерасчёт».
- МЧД отправлена из 1С в СФР, статус не меняется более двух недель: как страхователю повлиять на статус?Ответ: Нужно запросить МЧД сообщением 203 СЭДО (запрос доверенности) и получить в ответ сообщение 209 СЭДО с актуальным статусом.
- Сотрудник принят, но ЕФС-1 раздел 1.1 не принят, запрос по ЭЛН не поступал: как отправить сведения для оплаты больничного?Ответ: Необходимо повторно направить отчет по форме ЕФС-1 раздел 1.1 со сведениями о приеме сотрудника. После получения положительного протокола о приеме ЕФС-1 инициировать выплату по больничному листку.
- Почему при отправке заявления о единовременной выплате и ежемесячном пособии возникает ошибка ERR_PR_1104 «Страхователь не найден в списке страхователей застрахованного лица в СФР»?Ответ: Ошибка возможна, если отсутствуют сведения о трудовой деятельности застрахованного в запрашиваемом периоде, есть дата увольнения, ФИО не соответствует СНИЛС или страхователь ликвидирован. Нужно проверить персональные данные и кадровые мероприятия, направить сообщение 86 и повторить инициацию проактивного процесса.
- При подключении к СЭДО появляется код ошибки E_SEDO_1026: что он означает и как его устранить?Ответ: Код E_SEDO_1026 возникает, если запрос в СЭДО подписан не подписью страхователя, используется УКЭП не ИП (нет ОГРНИП) или не указан номер МЧД; регистрационный номер страхователя не найден в справочнике организаций. Необходимо уточнить регистрационный номер или регистрацию страхователя по ОСС.
- При отправке инициации по единовременному пособию при рождении ребёнка возникает ошибка логического контроля: как её устранить?Ответ: При инициации выплаты не указывать СНИЛС ребёнка, в ответе на запрос указать СНИЛС.