Решение часто встречающихся ошибок в СЭДО

400Bad Request (Неверный\некорректный запрос)

Причина

Сервер не может или не будет обрабатывать запрос из-за чего-то, что воспринимается как ошибка клиента (например, неправильный синтаксис, формат или маршрутизация запроса).

401Unauthorized (требуется аутентификация)

Причина

Для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация.

403Forbidden (доступ к ресурсу запрещен)

Причина

Доступ запрещен, периодичность запросов GetCount чаще положенного по интервалу времени. Интервал периодичности запроса указан в значении http заголовках Access-Control-Max-Age и Retry-After, передаваемые СЭДО.

404Not Found (Ресурс не найден)

Причина

Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URL. Ошибка происходит в связи с периодическими сбоями работы балансировщика Ростелекома. В случае инцидента коллегами оперативно направляется заявка в Ростелеком с целью немедленного разрешения инцидента.

405Method Not Allowed

Причина

Указанный клиентом метод нельзя применить к текущему ресурсу.

406Not Acceptable

Причина

Сервер после выполнения согласования контента не нашёл содержимого, соответствующего критериям, заданным пользовательским агентом.

407Proxy Authentication Required

Причина

Этот код ответа похож на 401 Unauthorized, но аутентификация должна выполняться через прокси-сервер.

500Internal Server Error (внутренняя ошибка сервера)

Причина

На сервере произошла ошибка, в результате которой он не может успешно обработать запрос.

Решение

В ответе посмотреть код ошибки СЭДО и разъяснения.

501Not Implemented

Причина

Метод запроса не поддерживается сервером и поэтому он не может быть обработан.

Решение

Проверить отправляемый запрос.

502Bad Gateway (Ошибка шлюза)

Причина

Сервер, выступая в роли шлюза или прокси-сервера, получил недействительное ответное сообщение от вышестоящего сервера.

Решение

Отправить запрос повторно.

503Service Unavailable

Причина

Сервер не готов обработать запрос в данный момент. Распространёнными причинами являются техническое обслуживание или перегрузка сервера. Ошибка проявляется в моменты, когда сервис находится под нагрузкой, обычно не больше 1-3 раз в день в рабочее время с 09:00 до 18:00. Установлено ограничение в части запросов GetCountMessage и составляет 5 минут (не более одного запроса раз в пять минут).

Решение

Попробовать отправить запрос через 10 мин

504Gateway Time Out (время прохождения через межсетевой шлюз истекло)

Причина

Сервер в роли шлюза или прокси-сервера не дождался ответа от вышестоящего сервера для завершения текущего запроса. Ошибка проявляется в моменты, когда сервис находится под нагрузкой, обычно не больше 1-3 раз в день в рабочее время с 09:00 до 18:00. Установлено ограничение в части запросов GetCountMessage и составляет 5 минут (не более одного запроса раз в пять минут).

Решение

Попробовать отправить запрос через 10 мин.

E_SEDO_1000Внутренняя ошибка валидации схемы сообщения

Причина

Возникает при ошибке валидации схемы сообщения.

E_SEDO_1010Ошибка при попытке расшифровать сообщение

Причина

Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица СФР.

Решение

Проверьте правильность и актуальность сертификата СФР, ключа уполномоченного лица СФР.

E_SEDO_1011Не указан сертификат пользователя для шифрования ответного сообщения

Причина

Не указан сертификат пользователя для шифрования ответного сообщения.

Решение

Проверить сертификат пользователя.

E_SEDO_1012 (или сервер перегружен)

Причина

Возникает по причине запроса, ранее чем через 5 минут после предыдущего.

Решение

Если 1012 ошибка повторяется и не исчезает, скорее всего какой-то фоновый процесс запрашивает сообщения для вас.

E_SEDO_1015Сообщение не соответствует требуемой схеме

Причина

Сообщение не соответствует требуемой схеме.

E_SEDO_1020Ошибка при проверке ЭЦП

Причина

ЭЦП, которой был подписан запрос, не прошла проверку (причина указана в тексте ошибки).

Решение

Переподписать корректным ЭЦП, отправить запрос повторно.

E_SEDO_1024ОГРН МО не найден в справочнике организаций

Причина

В БД СФР указанный ОГРН МО не найден.

Решение

Проверить данные в запросе, исправить и отправить повторно.

E_SEDO_1025Пара рег.номер <рег. номер> из запроса и ОГРН <номер ОГРН> из сертификата не найдены в справочнике страхователей. Не найден страхователь с такими параметрами, а также отсутствует уполномоченный представитель с таким сертификатом ЭП

Причина

В БД СФР для данного рег. номера указан другой ОГРН, который не совпадает с данными в ЭП.

Решение

Использовать ЭП с ОГРН для рег. номера в запросе.

E_SEDO_1026Регистрационный номер страхователя <рег.номер> не найден в справочнике организаций

Причина

Нет данных с указанным рег. номером, либо страхователь ликвидирован.

Решение

Проверить данные в запросе, исправить и отправить повторно.

E_SEDO_1027ОГРН организации не найдена в справочнике

Причина

Нет данных с указанным ОГРН, либо страхователь ликвидирован.

Решение

Проверить данные в запросе, исправить и отправить повторно.

E_SEDO_1028/E_SEDO_3030E_SEDO_1028/ E_SEDO_3030 - Неизвестный тип сообщения

Причина

Указан не верный тип сообщения в запросе.

Решение

Проверить данные в запросе, исправить и отправить повторно.

E_SEDO_1029Указанный представитель не уполномочен отправлять сообщения с указанным типом

Причина

У уполномоченного нет прав на отправку сообщений данного типа.

E_SEDO_1030Содержимое тега <message> не является строкой в формате base64

Причина

В запросе в блоке <message> текст сообщения не формате base64.

Решение

Исправить запрос и отправить повторно.

E_SEDO_2100Указанный тип сообщения не актуален

Причина

В запросе указан не актуальный тип сообщения.

E_SEDO_2110Указанный тип сообщения не найден

Причина

В запросе указан не существующий тип сообщения.

E_SEDO_2150Сообщение с идентификатором <номер ID> не может быть принято, т.к. в системе уже есть сообщение с данным идентификатором. Транспортный идентификатор запроса <номер запроса>

Причина

Сообщение было отправлено ранее в составе пакета сообщений.

E_SEDO_3000Внутренняя ошибка

Решение

Отправить запрос повторно, если не получилось, то создать заявку в тех. поддержку для принудительной отправки в обработку. !!!Обратите внимание, заявка в тех. поддержку оформляется только через ТОФ (территориальный орган Фонда), контакты можно узнать на официальном сайте sfr.gov.ru .

E_SEDO_3010Указанное сообщение не найдено

Причина

Не найдено сообщение по данному номеру в запросе.

E_SEDO_3110Указанный абонент уже подписан на данного оператора

Причина

Повторная подписка абонента на оператора.

E_SEDO_3120Указанный абонент уже откреплен от оператора

Причина

Повторно отправляют запрос на отписку ранее отписанного оператора.

E_SEDO_3130Указанный абонент не был подписан на оператора

Причина

Отправляют отписку на абонента, который не был подписан ранее.

E_SEDO_3200Внутренняя ошибка логического контроля

Причина

Текст сообщения в запросе (в блоке <message>) не прошел проверку на стороне ФК, куда направлялся запрос (что-то не так по бизнесу).

Решение

Отправить запрос повторно, если ошибка повторилась, то создать заявку в тех. поддержку для выяснения причины логической ошибки. !!!Обратите внимание, заявка в тех. поддержку оформляется только через ТОФ (территориальный орган Фонда), контакты можно узнать на официальном сайте sfr.gov.ru .

E_SEDO_3210Ошибка. Полномочия абонента не проверены. Недоступен сервис проверки полномочий МЧД. Необходимо обратиться в техническую поддержку СФР.

Причина

Нет возможности проверить полномочия, сервис проверки полномочий МЧД недоступен.

Решение

Отправить запрос повторно, если ошибка повторилась, то создать заявку в тех. поддержку для выяснения причины логической ошибки. !!!Обратите внимание, заявка в тех. поддержку оформляется только через ТОФ (территориальный орган Фонда), контакты можно узнать на официальном сайте sfr.gov.ru .