Разъяснения ведомств
Ответы Роструда, СФР и Минтруда на частые вопросы работодателей и работников. Это позиция ведомства, а не норма права: если она расходится с законом, опираться нужно на закон.
Найдено 78 разъяснений, страница 3 из 3
- При отправке сообщения 101 типа СЭДО возникает ошибка о несоответствии рег. № в СФР и рег. № в ФСС — что нужно сделать?Ответ: В ответе (101 тип сообщения) указывайте рег. № по ОСС (бывший ФСС), а не рег. № СФР, до полного перехода на новые регистрационные номера.
- Как устранить ошибку вызова сервиса передачи данных в АРМ ЛПУ при обмене с СФР?Ответ: Проверить настройку подписания в АРМ ЛПУ (включить шифрование, указать сертификаты), настройки криптопровайдера (КриптоПро CSP 4.0+ или Vipnet CSP 4.4+, алгоритмы по ГОСТ), сроки действия сертификатов, закрытых ключей и лицензии КриптоПро, протестировать контейнер.
- Что сделать, если при инициировании сообщения о жизненном событии возникает ошибка «СНИЛС не числится сотрудником страхователя», чтобы работник получил выплату по ЭЛН?Ответ: Проверить направление кадровых мероприятий в системы персонифицированного учета СФР. Проверить наличие направленных страхователем и принятых СФР сведений о застрахованном лице (тип сообщения 86 СЭДО).
- Что нужно предпринять страхователю, если после переноса СЭДО в ЕЦП не получается подписать ЭЛН, а МЧД действующая?Ответ: Страхователь не подписывает ЭЛН, а направляет ответ на запрос страховщика для назначения и выплаты обеспечения. Нужно проверить версию криптопровайдера, актуальность сведений регистрационного учета, соответствие МЧД и наличие действующего квалифицированного сертификата.
- Что означает ошибка ERR_1847 о несоответствии сведений в ЭЛН по уходу за больным членом семьи периоду освобождения от работы и как её устранить?Ответ: Необходимо проверить совпадение периода нетрудоспособности в ЭЛН в блоке периоды освобождения от работы и период ухода за больным членом семьи; при обнаружении ошибок обратиться в медицинскую организацию за дубликатом.
- Что означает ошибка ERR_163 «Заполните поле „ФИО Руководителя“» при отправке сведений о возмещении расходов на допвыходные по уходу за детьми-инвалидами и как её устранить?Ответ: Обратиться в Отделение Фонда: специалисты проверят наличие сведений об основном руководителе в системе регистрации и учета страхователей и справочниках. После синхронизации данных повторить отправку заявления.
- При отправке сообщения 101 в СЭДО возникает ошибка о несовпадении рег. № отправителя и страхователя по процессу: что она означает и как устранить?Ответ: Фонд в сообщении 100 направляет страхователю оба регистрационных номера, а страхователь указывает только один. Ошибка обычно на стороне оператора; у СБИС она устранена.
- Что предпринять, если в АРМ Подготовки расчетов для ФСС возникает ошибка «Набор ключей не определен»?Ответ: Проверить настройки криптопровайдера, соответствие ГОСТ сертификатов, наличие закрытого ключа, удалить запомненные пароли, при необходимости переустановить сертификат или криптопровайдер.
- Что делать при ошибке ORA-20015: не удалось определить состояние ЭЛН?Ответ: Ошибка возникает из-за дублирования данных или несоответствия этапу оформления ЭЛН. Нужно запросить актуальное состояние ЭЛН и выполнить необходимую операцию: продление, закрытие или направление на МСЭ.
- Что предпринять, если возникает ошибка вызова сервиса передачи/получения данных «Invalid element in ru.ibs.fss.eln.ws.FileOperationsLn_wsdl.ROW - SERV1_DT1»?Ответ: Ошибка возникает, если поле исключено в новой спецификации. Обновите программное обеспечение и БД до последней актуальной версии, проверьте корректность строки соединения с сервисами СФР. Актуальные ссылки — на официальном сайте СФР lk.sfr.gov.ru.
- Что предпринять, если при установке АРМ ЛПУ возникает ошибка «Unable to build entity manager factory»?Ответ: Переустановить приложение с правами администратора по инструкции; проверить, что служба postgresql-10.22 запущена, пароль пользователя fss — fss, БД в C:\postgresql\, порт 5433 открыт, антивирусы и файерволы не блокируют подключение.
- Что делать, если при направлении сообщения о жизненном событии возникает ошибка «страхователь не найден в списке страхователей застрахованного лица»?Ответ: Нужно проверить корректность направленных кадровых мероприятий по сотруднику. Проактивный процесс формируется только при подтвержденном трудоустройстве у этого страхователя.
- Как устранить ошибку ERR_1076 при отправке заявления на возмещение 4 доп дней по уходу за детьми-инвалидами, если счет не определен в справочнике «Страхователи» ПВСО?Ответ: При возникновении ошибки ERR_1076 для отправки сведений в электронном виде необходимо связаться с Отделением Фонда, чтобы специалисты внесли в базу новый расчетный счет, затем повторить отправку.
- Что предпринять, если Фондом не принят больничный с ошибкой «ГУИД дома не найден в ГАР», хотя сотрудник адрес не менял?Ответ: Ошибка возникает, если адрес с номером дома передан тегом «house», хотя такой адрес нужно передавать тегом «houseGuid». Проверить адрес по справочнику ГАР можно на сайте fias.nalog.ru.
- При работе с ЭЛН возникла ошибка ORA-20013: обновляемая запись потеряла актуальность — что делать?Ответ: Запросить актуальное состояние ЭЛН, затем выполнить необходимую операцию: продление, закрытие или направление на МСЭ в соответствии с порядком 1089н.
- При загрузке данных из базы данных в АРМ ЛПУ возникает ошибка — что предпринять?Ответ: Причина — приложение АРМ ЛПУ обновлено, а база данных PostgreSQL не обновлена. Запустите обновление на серверной машине, если база данных на сервере; если всё на одной машине, проверьте каталог установки и укажите фактическую директорию при обновлении.
- Что предпринять страхователю, если не поступает проактив по пособию при рождении по причине «не найден СНИЛС застрахованной»? В ЗАГСе утверждают, что данные матери корректно занесены.Ответ: В данном случае страхователю необходимо инициировать выплату единовременного пособия при рождении.
- Что страхователю предпринять с ошибкой обработки сообщения 87 «Не найдена регистрация сведений о застрахованном лице по условиям»?Ответ: Данная ошибка может свидетельствовать о том, что сведения о застрахованном лице приняты с замечаниями из-за несоответствий. Необходимо уточнить корректность предоставленных сведений и повторить отправку.