Разъяснения ведомств

Ответы Роструда, СФР и Минтруда на частые вопросы работодателей и работников. Это позиция ведомства, а не норма права: если она расходится с законом, опираться нужно на закон.

Найдено 12 разъяснений

1. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто неверно указано при инициации пособия, если поступает ошибка SAXParseException: cvc-complex-type.2.4.b: The content of element 'elnClosed' is not complete?Ответ: Ошибка возникает, когда в 109 сообщении (инициация выплаты) не указан Вид договора (ТД или ГПХ); при отправке ответа на запрос это поле обязательно. Если поле отсутствует, нужно обратиться к спецоператору за обновлением программы.
2. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПочему при сохранении и отправке ЭЛН в личном кабинете работодателя возникает ошибка сервера и операция не завершается?Ответ: Нужно уточнить наличие сообщения о закрытии ЭЛН. Если ЭЛН закрыт, повторить операцию.
3. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри ошибке ERR_1847 нужно ли страхователю направить отказ на проактивный запрос с «пособие не требуется» и передаст ли СФР сведения в медорганизацию для дубликата ЭЛН?Ответ: Страхователю необходимо направить отказ на проактивный запрос с указанием «пособие не требуется». Застрахованному лицу следует обратиться в медицинскую организацию за дубликатом ЭЛН.
4. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПочему при запросе данных ЭЛН возникает ошибка ORA-20001 «Доступ ограничен»?Ответ: Ошибка возникает, если данные ЭЛН запрашиваются в статусе, который ограничивает доступ. Для оплаты страхователю нужен ЭЛН со статусом 030 «Закрыт»; необходимо проверить номер и дождаться перехода ЭЛН в доступный статус.
5. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри отправке ответа на запрос по ЭЛН возникает ошибка ELR_1703: как исправить периоды освобождения от работы и ухода за больным членом семьи?Ответ: Медицинской организации нужно запросить актуальные сведения по ЭЛН, затем скорректировать следующий направляемый для формирования ЭЛН период в блоках по освобождению от работы и по уходу; при необходимости аннулировать некорректный ЭЛН и сформировать дубликат, направив в СФР корректные сведения.
6. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри загрузке ЭЛН для расчета пособия выходит ошибка «Доступ к ЭЛН ограничен, действия прекращены»: как поступить с поступившим запросом СФР?Ответ: Первый ЭЛН аннулирован медицинской организацией, выписан дубликат, запрос на дубликат также направлен. Поступивший запрос на первоначальный ЭЛН нужно закрыть без оплаты.
7. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИКак направить инициацию пособия по временной нетрудоспособности (тип 109), если приходит ошибка «Выплату подтвердил другой страхователь», а процесс по другому страхователю закрыт?Ответ: Фонд по запросу страхователя сформирует заявку в службу технической поддержки для возможности создать инициацию пособия (тип сообщения 109).
8. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри входе в личный кабинет страхователя для направления ЭЛН появляется ошибка о невозможности идентифицировать организацию в реестре Фонда: как устранить?Ответ: Идентификация в ЛК страхователя производится по ОГРН, ИНН, КПП. Ошибка означает, что какие-то из этих данных отсутствуют в реестре организаций Фонда или указаны некорректно; нужно обратиться в региональное отделение Фонда для уточнения.
9. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто сделать, если при инициировании сообщения о жизненном событии возникает ошибка «СНИЛС не числится сотрудником страхователя», чтобы работник получил выплату по ЭЛН?Ответ: Проверить направление кадровых мероприятий в системы персонифицированного учета СФР. Проверить наличие направленных страхователем и принятых СФР сведений о застрахованном лице (тип сообщения 86 СЭДО).
10. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто означает ошибка ERR_1847 о несоответствии сведений в ЭЛН по уходу за больным членом семьи периоду освобождения от работы и как её устранить?Ответ: Необходимо проверить совпадение периода нетрудоспособности в ЭЛН в блоке периоды освобождения от работы и период ухода за больным членом семьи; при обнаружении ошибок обратиться в медицинскую организацию за дубликатом.
11. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто делать при ошибке ORA-20015: не удалось определить состояние ЭЛН?Ответ: Ошибка возникает из-за дублирования данных или несоответствия этапу оформления ЭЛН. Нужно запросить актуальное состояние ЭЛН и выполнить необходимую операцию: продление, закрытие или направление на МСЭ.
12. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри работе с ЭЛН возникла ошибка ORA-20013: обновляемая запись потеряла актуальность — что делать?Ответ: Запросить актуальное состояние ЭЛН, затем выполнить необходимую операцию: продление, закрытие или направление на МСЭ в соответствии с порядком 1089н.