Разъяснения ведомств

Ответы Роструда, СФР и Минтруда на частые вопросы работодателей и работников. Это позиция ведомства, а не норма права: если она расходится с законом, опираться нужно на закон.

Найдено 18 разъяснений

1. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто неверно указано при инициации пособия, если поступает ошибка SAXParseException: cvc-complex-type.2.4.b: The content of element 'elnClosed' is not complete?Ответ: Ошибка возникает, когда в 109 сообщении (инициация выплаты) не указан Вид договора (ТД или ГПХ); при отправке ответа на запрос это поле обязательно. Если поле отсутствует, нужно обратиться к спецоператору за обновлением программы.
2. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПочему при сохранении и отправке ЭЛН в личном кабинете работодателя возникает ошибка сервера и операция не завершается?Ответ: Нужно уточнить наличие сообщения о закрытии ЭЛН. Если ЭЛН закрыт, повторить операцию.
3. СФРВНиМпересказ ИИКак страхователю в ответе на проактивный запрос СФР указать, что листок нетрудоспособности открыт по травме на производстве?Ответ: Если травма признана страховым случаем на момент закрытия листка, проактивный запрос формируется с видом пособия по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием. Если листок уже оплачен по ВНиМ, направьте сообщение 109 с признаком «перерасчет» и видом пособия (бенефит 6).
4. СФРВременная нетрудоспособность и материнствопересказ ИИКак страхователю направить новые реквизиты для выплаты пособия по временной нетрудоспособности?Ответ: Страхователь представляет страховщику по запросу новые реквизиты через систему электронного документооборота: недостающие сведения по закрытому перечню пункта 22 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.11.2021 № 2010, — сообщение 101 или 109 с корректными реквизитами, а также сообщение 86 (сведения о застрахованных лицах).
5. СФРВНиМпересказ ИИНеобходимо ли страхователю отвечать на проактивный запрос СФР, если продолжительность первичного листа листка нетрудоспособности по заболеванию сотрудника 3 дня?Ответ: Проактивный запрос Фонда СФР за период нетрудоспособности до 3 дней не формируется, так как это период оплаты за счет страхователя.
6. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри ошибке ERR_1847 нужно ли страхователю направить отказ на проактивный запрос с «пособие не требуется» и передаст ли СФР сведения в медорганизацию для дубликата ЭЛН?Ответ: Страхователю необходимо направить отказ на проактивный запрос с указанием «пособие не требуется». Застрахованному лицу следует обратиться в медицинскую организацию за дубликатом ЭЛН.
7. СФРНаправление сведенийпересказ ИИО проактивных запросах СФР: действия при непоступлении запроса и сроки ответаЕсли проактивный запрос не поступил в течение 3 дней с даты закрытия ЭЛН или начала страхового случая, направьте сообщение о жизненной ситуации через спецоператора. Запрос недостающих сведений: ответ 3 рабочих дня, на пособие при рождении — 2; выплата СФР — 10 рабочих дней после всех сведений.
8. СФРЭлектронный листок нетрудоспособностипересказ ИИО работе с электронными листками нетрудоспособности и недействительных бумажных бланкахС 01.01.2022 пособия по временной нетрудоспособности и по беременности и родам назначаются только по ЭЛН; бумажные бланки из перечня СФР за 01.07.2011–30.09.2022 не принимаются и не оплачиваются.
9. СФРВременная нетрудоспособность и материнствопересказ ИИПочему при работе с ЭЛН появляется ошибка «Не найден страхователь ЗЛ» и как её исправить?Ответ: Причины: расхождение ФИО в ЭЛН и данных персонифицированного учёта либо некорректные кадровые сведения. Нужно сверить документы; при расхождении ФИО подать АДВ-2 и сведения по типу 86 или получить дубликат ЭЛН; при ошибках кадровых мероприятий направить верные данные и отменить неверные.
10. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПочему при запросе данных ЭЛН возникает ошибка ORA-20001 «Доступ ограничен»?Ответ: Ошибка возникает, если данные ЭЛН запрашиваются в статусе, который ограничивает доступ. Для оплаты страхователю нужен ЭЛН со статусом 030 «Закрыт»; необходимо проверить номер и дождаться перехода ЭЛН в доступный статус.
11. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри отправке ответа на запрос по ЭЛН возникает ошибка ELR_1703: как исправить периоды освобождения от работы и ухода за больным членом семьи?Ответ: Медицинской организации нужно запросить актуальные сведения по ЭЛН, затем скорректировать следующий направляемый для формирования ЭЛН период в блоках по освобождению от работы и по уходу; при необходимости аннулировать некорректный ЭЛН и сформировать дубликат, направив в СФР корректные сведения.
12. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри загрузке ЭЛН для расчета пособия выходит ошибка «Доступ к ЭЛН ограничен, действия прекращены»: как поступить с поступившим запросом СФР?Ответ: Первый ЭЛН аннулирован медицинской организацией, выписан дубликат, запрос на дубликат также направлен. Поступивший запрос на первоначальный ЭЛН нужно закрыть без оплаты.
13. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИКак направить инициацию пособия по временной нетрудоспособности (тип 109), если приходит ошибка «Выплату подтвердил другой страхователь», а процесс по другому страхователю закрыт?Ответ: Фонд по запросу страхователя сформирует заявку в службу технической поддержки для возможности создать инициацию пособия (тип сообщения 109).
14. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри входе в личный кабинет страхователя для направления ЭЛН появляется ошибка о невозможности идентифицировать организацию в реестре Фонда: как устранить?Ответ: Идентификация в ЛК страхователя производится по ОГРН, ИНН, КПП. Ошибка означает, что какие-то из этих данных отсутствуют в реестре организаций Фонда или указаны некорректно; нужно обратиться в региональное отделение Фонда для уточнения.
15. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто сделать, если при инициировании сообщения о жизненном событии возникает ошибка «СНИЛС не числится сотрудником страхователя», чтобы работник получил выплату по ЭЛН?Ответ: Проверить направление кадровых мероприятий в системы персонифицированного учета СФР. Проверить наличие направленных страхователем и принятых СФР сведений о застрахованном лице (тип сообщения 86 СЭДО).
16. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто означает ошибка ERR_1847 о несоответствии сведений в ЭЛН по уходу за больным членом семьи периоду освобождения от работы и как её устранить?Ответ: Необходимо проверить совпадение периода нетрудоспособности в ЭЛН в блоке периоды освобождения от работы и период ухода за больным членом семьи; при обнаружении ошибок обратиться в медицинскую организацию за дубликатом.
17. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИЧто делать при ошибке ORA-20015: не удалось определить состояние ЭЛН?Ответ: Ошибка возникает из-за дублирования данных или несоответствия этапу оформления ЭЛН. Нужно запросить актуальное состояние ЭЛН и выполнить необходимую операцию: продление, закрытие или направление на МСЭ.
18. СФРТехнические вопросы, связанные с выплатами социального страхованияпересказ ИИПри работе с ЭЛН возникла ошибка ORA-20013: обновляемая запись потеряла актуальность — что делать?Ответ: Запросить актуальное состояние ЭЛН, затем выполнить необходимую операцию: продление, закрытие или направление на МСЭ в соответствии с порядком 1089н.